Para su comodidad, DolEx tiene una amplia red de ubicaciones administradas por la empresa “Sucursales”, así como una gran “Red de agentes independientes”.

Para ubicar una sucursal DolEx cerca de usted, visite nuestro localizador de sucursales en DolEx.com/branches

Para encontrar un agente DolEx cerca de usted, llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210.

DolEx actualmente ofrece servicio de transferencia de dinero internacional a los siguientes países:

• Bolivia
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• República Dominicana
• Ecuador
• El Salvador
• Filipinas
• Guatemala
• Haití
• Honduras
• México
• Nicaragua
• Panamá
• Paraguay
• Perú
• Estados Unidos de Norteamérica

Además, DolEx también ofrece servicio de transferencia de dinero nacional para más detalles, haga clic aquí.

– Nombre completo (como se muestra en su documento de identificación emitido por el gobierno).
– Dirección completa
– Número de teléfono

• Detalles del remitente que incluyen:

• País de destino
• Corresponsal de pago
• Nombre completo (como se muestra en su identificación emitida por el gobierno local)
• Dirección completa
• Número de teléfono

No hay límite para la cantidad que puede enviar. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesario proporcionar información adicional, como una identificación y otra documentación requerida, incluyendo la fuente de los fondos que nos ayudará a garantizar una transferencia segura, así como a cumplir con las normas de cumplimiento. Los clientes que deseen enviar cantidades de 10K o más deben llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210 para recibir instrucciones adicionales.

Los tipos de cambio pueden variar diariamente. Nuestros agentes y sucursales de DolEx ofrecen uno de los tipos de cambio muy competitivos disponibles para cualquier país al que transferimos dinero.

Para obtener detalles sobre nuestros tipos de cambio, llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210

DolEx ofrece unos de los precios más competitivos de la industria; sin embargo, las tarifas varían según diferentes factores, como la cantidad a enviar, el destino, el pagador y el método de entrega.

DolEx tiene una red de más de 125,000 ubicaciones de pago en más de 20 países. Para obtener más detalles, haga clic aquí o comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210

Las tarifas del servicio de transferencia de dinero deben pagarse en dólares americanos. A los beneficiarios se les pagará en moneda local o en dólares americanos (cuando las opciones estén disponibles). Para obtener información detallada de su país de destino y corresponsal, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210.

Las tarifas del servicio de transferencia de dinero nacional y la moneda de pago son dólares americanos en todos los casos.

– Recepción en efectivo. Su destinatario puede recoger el dinero en una de nuestras 125,000 ubicaciones de pago en más de 20 países. Todo lo que se necesita es una identificación vigente y válida con fotografía emitida por el gobierno local, y en algunos estados, el número de transacción (CLAVE / FOLIO) proporcionado al remitente en el momento de la transacción. Puede encontrar este número en su recibo.

– Depósito bancario. Para que su destinatario obtenga el dinero mediante un depósito bancario, deberá conocer el banco de su destinatario y el número de cuenta correspondiente. Los fondos estarán disponibles en 15 minutos o menos en la cuenta bancaria del destinatario. Los remitentes deben asegurarse de que el número de cuenta pertenezca a su destinatario. Una vez que los fondos se depositan en la cuenta bancaria, lo más probable es que no podamos cancelar la transacción y recuperar los fondos.

– Entrega a domicilio. Actualmente, este servicio solo está disponible para República Dominicana y Filipinas.

Para transferencias de dinero nacionales, los fondos se pagan en efectivo solo en Oficinas Pagadoras en todos los casos.

No, no tiene costo adicional; sin embargo, este servicio solo está disponible actualmente para República Dominicana y Filipinas.

Al retirar una transferencia de dinero, en la mayoría de los países, los beneficiarios necesitarán el número de transacción (CLAVE / FOLIO) que aparece en el recibo de la transacción junto con una identificación con fotografía vigente, válida y emitida por el gobierno local con su firma. Algunos países requieren una identificación emitida por el gobierno para recolectar el dinero, como en República Dominicana.

Los cambios o ajustes a las transacciones están disponibles si los fondos no se han pagado o depositado en la cuenta de su beneficiario. Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0219 para cualquier corrección.

Para evitar demoras, le recomendamos que siempre revise el Acuerdo de divulgación previa (PDS) para verificar todos los detalles antes de completar la transacción de transferencia de dinero.

Las cancelaciones de transacciones se pueden hacer en cualquier momento. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0219. Tenga en cuenta que no podemos cancelar una transacción si ya se ha pagado o depositado

El proceso de confirmación de cancelación varía según el corresponsal del país. Por lo general, las cancelaciones se confirman en una hora o menos.

No hay tarifas adicionales por cambios o cancelaciones.

Se le proporcionará su reembolso una vez que hayamos recibido la confirmación del corresponsal en el país de destino de que la transacción se canceló con éxito. Esto suele ocurrir en unas pocas horas o el siguiente día hábil.

Puede contactar a su beneficiario y confirmar la recepción con ellos. O puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210, proporcionarnos su número de recibo y podemos verificar el estado de su transferencia de dinero.

DolEx tiene una extensa red minorista para enviar y recibir dinero dentro de los EE. UU., Haga clic aquí para encontrar una ubicación cerca de usted o comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210

Para su comodidad, DolEx tiene una amplia red de ubicaciones administradas por DolEx “Sucursales”, así como una gran “Red de agentes independientes”.

Para ubicar una sucursal DolEx cerca de usted, visite nuestro localizador de sucursales en DolEx.com/branches.

Para encontrar un agente DolEx cerca de usted, llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-892-0210.

La disponibilidad de fondos varía según el país y el método de entrega seleccionado. Puede tomar hasta un día hábil; sin embargo, las transferencias generalmente están disponibles en minutos.

Por favor, tenga en cuenta que existen ciertos eventos que pueden afectar el proceso, como:

• Horario de procesamiento de red
• Información adicional requerida por cumplimiento, por el banco del destinatario o por la institución financiera.
• Horario comercial, horario de entrega y días feriados.
• Errores en los detalles de su destinatario

Para conocer los plazos de entrega específicos y la disponibilidad, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-888-246-2527